“这一年半时间我对此事一直耿耿于怀，感谢检察官耐心细致地调解，不厌其烦地释法说理，让我在不起诉后避免了民事纠纷，今后我一定和邻居和睦相处。”

　　近日，在江都检察院第一检察部员额检察官戴善梅主持的一场调解会上，史老太表达了对自己伤害邻居贾老太行为的悔意。

　　“当事人系邻里关系，双方也都有动手行为，不能因为案件办结让两家结仇，这不利于社会矛盾的化解。”受理该案后，戴善梅认为这种邻里纠纷引发的轻伤害案件应着重于矛盾化解。 在审查起诉阶段，戴善梅与案件双方当事人联系，了解到两家住户自2019年起就因为建房子的问题多次产生矛盾，积怨已深，派出所多次调解未果。但戴善梅没有退缩，多次主动联系被害人及其亲友进行调解，但被害人贾老太态度坚决，明确提出拒绝调解。

　　结合现有证据，经综合考量及检察官联席会议讨论后，江都检察院决定对该案存疑不起诉。

　　不起诉后，检察机关了解到被害人贾老太有调解意愿，戴善梅再次主动联系，多次就调解内容、赔偿数额等事宜电话沟通，经多方协调，在作出不起诉决定一个月内成功达成调解协议，有效避免了后续民事纠纷。

　　针对邻里纠纷调解，戴善梅自有一套方法：

　　1 保持中立态度，做到不偏不倚

　　采用“背对背”的方式，分别听取双方诉求。主持“面对面”调解工作，签订赔偿协议并同步录音录像备存，鼓励当面给付，将“纸上权利”兑付成“真金白银”。

　　2 多方借力，主动引导促调解

　　案件办理期间，要听取多方意见，向法院等部门了解损害赔偿范围、赔偿项目标准，做到有的放矢，同时联合村委会、居委会等到场参与，共同促成调解。

　　3 抓住主要矛盾，锁定关键环节

　　在一方态度强硬拒不调解时，采用迂回战术，充分听取其亲友的意见，在有调解意愿后趁热打铁主动出击，释法说理，消解疑虑，了解心理预期。

　　“在调解之初宜少不宜多，先倾听双方的诉求，多听少说，不急于表态，了解双方当事人的心理特点和需求，把话说到当事人心坎上，点到症结上。调解过程中宜粗不宜细，不对案件过程中的每一个细微行为都进行追究，避免双方在细节上纠缠不休、斤斤计较，只有这样才能最大化实现调解的效果。”戴善梅说。